Teslimat Şartları

Teslimat süreleri

dolcek.co siparişleri Türkiye'nin tüm illerine teslim edilir.

• Stokta bulunan ürünler: sipariş onayından itibaren 3–5 gün
• Özel üretim ürünler: sipariş onayından itibaren 10–14 gün
• Havale/EFT ile ödenen siparişlerde süre, ödemenin hesabımıza geçtiği günden başlar
• Kişiye özel hazırlanan ürünler dışında teslim süresi hiçbir durumda 30 günü geçmez

Teslimat yöntemi ve ücreti

Her ürünün tahmini teslim süresi ürün sayfasında ve sipariş özetinde yazar.

• Paketlenebilen ürünler kargo ile, büyük hacimli ürünler Dolcek'in kendi aracı veya anlaşmalı nakliye firması ile gönderilir.
• Teslimat ücreti varsa ödeme adımından önce sipariş özetinde gösterilir. Önceden gösterilmeyen hiçbir ücret sizden istenmez.
• Adreste size ulaşılamazsa yeni bir teslim zamanı için sizinle iletişime geçilir. Tekrar teslimat ek masraf doğuracaksa bu masraf onayınız alınmadan tahsil edilmez.

Demonte ürünler ve kurulum

• Mobilyaların önemli bir kısmı demonte (parçalı) olarak, montaj kılavuzu ve bağlantı elemanlarıyla birlikte gönderilir.
• Kurulum hizmeti sunulan ürünlerde bu seçenek ürün sayfasında ve ödeme adımında ayrıca gösterilir; teslim ve kurulum günü sizinle birlikte planlanır.
• Demonte gönderilmeyen büyük ürünlerde bina girişi, merdiven, asansör ve kapı genişliklerini sipariş öncesinde kontrol etmenizi rica ederiz.

Teslim alırken kontrol

Ürünü teslim alırken paketleri görevli yanınızdayken kontrol etmenizi öneririz. Ezik, yırtık, ıslaklık gibi bir hasar görürseniz:

Tutanak tutulmamış olması yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz; yalnızca çözümü hızlandırır.

• Görevliye hasar tespit tutanağı tutturun.
• Paketin ve hasarın fotoğrafını çekin.
• Aynı gün info@dolcek.co adresine veya +90 532 770 73 44 numarasına bildirin.

Eksik veya hasarlı parça

Kurulum sırasında eksik ya da hasarlı bir parça çıkarsa, montaj kılavuzundaki parça numarasını ve bir fotoğrafı info@dolcek.co adresine gönderin. Eksik veya hasarlı parça ücretsiz olarak gönderilir; dilerseniz ayıplı ürüne ilişkin diğer yasal haklarınızı da kullanabilirsiniz — ayrıntılar İade Politikası sayfasındaki “Ayıplı ürün ve garanti” bölümündedir.

İade etmek isterseniz

Teslim aldığınız ürünü 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz ve iade gönderimi ücretsizdir. İade adımları, iade edilemeyen ürünler ve geri ödeme koşulları İade Politikası sayfasında açıklanmıştır.