Gizlilik Politikası

Özet

Dolcek, dolcek.co üzerinden paylaştığınız kişisel verileri yalnızca siparişinizi yerine getirmek, yasal yükümlülüklerini karşılamak ve izin verdiğiniz iletişimi yapmak için işler; kart bilgileriniz Dolcek'te saklanmaz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) m.10 kapsamındaki aydınlatma metni yerine de geçer.

1. Veri sorumlusu

Veri sorumlusu: Hasan Dölcek – Dolcek

Adres: Hürriyet Mah., Gazi 1 Sk. No:35, Bahçelievler / İstanbul · E-posta: info@dolcek.co · Telefon: +90 532 770 73 44

2. İşlediğimiz kişisel veriler

• Kimlik: ad soyad; fatura için gerekli hallerde T.C. kimlik numarası veya vergi numarası
• İletişim: telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi
• Müşteri işlem: sipariş, sepet, iade, talep ve şikâyet kayıtları; yazışmalar
• Finans: fatura bilgileri, ödeme tutarı ve durumu, iade için IBAN (kart numarası değil)
• İşlem güvenliği: IP adresi, erişim tarihi ve saati, tarayıcı ve cihaz bilgisi, oturum kayıtları
• Mekân bilgisi: ölçü, kurulum veya iç mimarlık talepleri için paylaştığınız ölçüler, planlar ve mekân fotoğrafları
• Pazarlama: ileti izinleri, çerez tercihleri, kampanya etkileşimleri (yalnızca izin verdiyseniz)

3. Amaçlar ve hukuki sebepler

• Siparişin alınması, ödemenin tahsili, teslimat ve kurulum — sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c)
• Fatura düzenlenmesi, muhasebe ve mevzuattan doğan saklama — kanunlarda açıkça öngörülmesi, hukuki yükümlülük (m.5/2-a, ç)
• Cayma, iade, ayıplı ürün ve garanti süreçleri — sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülük (m.5/2-c, ç)
• Talep ve şikâyetlerin yanıtlanması — sözleşmenin ifası, meşru menfaat (m.5/2-c, f)
• Site güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi, hata kaydı — meşru menfaat, hukuki yükümlülük (m.5/2-f, ç)
• Uyuşmazlıklarda hakların korunması — bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e)
• Kampanya ve yeni ürün bildirimleri — açık rıza ve ticari elektronik ileti onayı (m.5/1)
• Analiz ve pazarlama çerezleri — açık rıza (m.5/1)

4. Verilerin toplanma yöntemi

Veriler; sipariş ve üyelik formları, iletişim formu, e-posta, telefon ve mesajlaşma yazışmaları ile çerezler aracılığıyla, otomatik ve kısmen otomatik yollarla toplanır.

5. Verilerin aktarıldığı taraflar

Kişisel verileriniz yalnızca yukarıdaki amaçlar için gerekli olduğu ölçüde şu taraflara aktarılır:

• Kargo ve nakliye firmaları (teslimat ve iade için ad, adres, telefon)
• Ödeme kuruluşları ve bankalar (ödeme, iade ve dolandırıcılık kontrolü)
• e-Fatura / e-Arşiv hizmet sağlayıcısı ve mali müşavir (vergi mevzuatı)
• Barındırma, e-posta ve yazılım hizmet sağlayıcıları (sitenin teknik altyapısı)
• Kurulum hizmeti verilen siparişlerde montaj ekipleri (ad, adres, telefon)
• Talep halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler ve tüketici hakem heyetleri
• Uyuşmazlık halinde hukuki danışmanlar
• Kişisel verileriniz satılmaz ve izniniz olmadan üçüncü kişilerin pazarlama faaliyetleri için paylaşılmaz.

6. Yurt dışına aktarım

Sitenin barındırma, e-posta veya analiz hizmetlerinde sunucuları yurt dışında bulunan sağlayıcılar kullanılabilir. Bu durumda aktarım, KVKK m.9'da öngörülen şartlara uygun olarak (yeterlilik kararı, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na bildirilen standart sözleşme gibi uygun güvenceler veya kanunda sayılan arızi aktarım halleri) yapılır.

7. Saklama süreleri

Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

• Sipariş, fatura ve muhasebe kayıtları: 10 yıl (6102 sayılı TTK m.82; 213 sayılı VUK m.253)
• Ön bilgilendirme, sözleşme, teslimat ve cayma kayıtları: en az 3 yıl (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.20)
• Ticari elektronik ileti onay kayıtları: onayın sona ermesinden itibaren 3 yıl
• Site güvenlik ve erişim kayıtları: en fazla 2 yıl
• Pazarlama verileri: izninizi geri alana kadar

8. Ödeme ve kart güvenliği

• Kart bilgileriniz, ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasında SSL/TLS ile şifrelenmiş bağlantı üzerinden alınır ve 3D Secure doğrulamasıyla işlenir.
• Dolcek kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu (CVV) bilgilerini görmez ve saklamaz.
• Dolcek; e-posta, telefon veya mesaj yoluyla sizden kart bilgisi, şifre veya doğrulama kodu istemez. Böyle bir talep alırsanız yanıt vermeden info@dolcek.co adresine bildirin.

9. Çerezler

• Zorunlu çerezler (sepet, oturum, güvenlik) sitenin çalışması için kullanılır ve izin gerektirmez.
• Analiz ve pazarlama çerezleri yalnızca çerez bildirimindeki tercihinizle, açık rızanızla kullanılır.
• Tercihlerinizi dilediğiniz zaman sayfanın altındaki “Çerez tercihleri” bağlantısından veya tarayıcınızdan değiştirebilirsiniz. Ayrıntılar Çerez Politikası sayfasındadır.

10. Kampanya ve bilgilendirme iletileri

Kampanya, indirim ve yeni ürün iletileri yalnızca onay vermeniz halinde, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'a uygun olarak gönderilir. Onayınızı her iletideki ret bağlantısıyla, İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden veya info@dolcek.co adresine yazarak ücretsiz geri alabilirsiniz. Sipariş, teslimat ve iade süreçlerine ilişkin bilgilendirmeler ticari ileti değildir ve onay gerektirmez.

11. KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK m.11 uyarınca Dolcek'e başvurarak şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

12. Başvuru yöntemi

Başvuruda ad soyadınızı, T.C. kimlik numaranızı (yabancılar için uyruk ve pasaport numarası), tebligat adresinizi, varsa e-posta ve telefonunuzu ve talebinizi belirtmeniz gerekir. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlanır; işlem ayrıca bir maliyet gerektirirse Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği tarife uygulanabilir. Başvurunuz reddedilir veya yanıtı yetersiz bulursanız Kurul'a şikâyette bulunabilirsiniz.

• Islak imzalı dilekçeyle: Hürriyet Mah., Gazi 1 Sk. No:35, Bahçelievler / İstanbul
• Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@dolcek.co adresine
• Kayıtlı elektronik posta (KEP), güvenli elektronik imza veya mobil imza ile

13. Diğer hususlar

Son güncelleme: 24 Eylül 2026

• dolcek.co'dan bağlantı verilen başka sitelerin gizlilik uygulamalarından Dolcek sorumlu değildir.
• dolcek.co'dan alışveriş için 18 yaşını doldurmuş olmak gerekir.
• Bu politika güncellendiğinde yeni hali bu sayfada yayımlanır.